寺下 薫 Kaoru TERASHITA

クリエイトキャリア 代表
情報処理学会コンタクトセンターフォーラム代表
キャリアコンサルタント(国家資格)

外資系企業、Yahoo! JAPANを経て、現職。ヤフーでは1500人の管理職の育成や毎年500人以上が入社する新卒社員の研修など、人材開発に従事する。20年以上の間、数々のプロジェクトを立ち上げ、既存のチームを立て直し、新規チームのメンバー育成などを行ってきた、人材育成のプロ中のプロ。問題解決してきた現場は1 万5000 を超え、講演や研修では2年先まで依頼が入る人気講師。

元ヤフー株式会社トレーニングマネージャー、元ソフトバンクユニバーシティ認定講師、元サイバー大学客員講師。

著書

『世界一速い問題解決』(SBクリエイティブ)
※中国、台湾、タイ、ベトナムで翻訳本が発売されている

『実は、仕事で困ったことがありまして』(大和書房)

共著に
『ChatGPTで経営支援 強い組織の築き方』(日経BP)

講演テーマ例

「顧客満足向上」

「クレーム対応の極意」

「問題解決4つのステップ」

「人為的ミスとリスクマネジメント」

「人材育成の極意」

「生成AIによる業務効率化」

「問題解決研修」

「交渉術研修」

「ハラスメント防止研修」

「プレゼンテーション研修」

「新任管理職研修」

「1on1研修」

「タイムマネジメント研修」

「人材育成研修」

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