クリエイトキャリア 代表
情報処理学会コンタクトセンターフォーラム代表
キャリアコンサルタント（国家資格）
外資系企業、Yahoo! JAPANを経て、現職。ヤフーでは1500人の管理職の育成や毎年500人以上が入社する新卒社員の研修など、人材開発に従事する。20年以上の間、数々のプロジェクトを立ち上げ、既存のチームを立て直し、新規チームのメンバー育成などを行ってきた、人材育成のプロ中のプロ。問題解決してきた現場は1 万5000 を超え、講演や研修では2年先まで依頼が入る人気講師。
元ヤフー株式会社トレーニングマネージャー、元ソフトバンクユニバーシティ認定講師、元サイバー大学客員講師。
著書
『世界一速い問題解決』（SBクリエイティブ）
※中国、台湾、タイ、ベトナムで翻訳本が発売されている
『実は、仕事で困ったことがありまして』（大和書房）
共著に
『ChatGPTで経営支援 強い組織の築き方』（日経BP）
講演テーマ例
「顧客満足向上」
「クレーム対応の極意」
「問題解決4つのステップ」
「人為的ミスとリスクマネジメント」
「人材育成の極意」
「生成AIによる業務効率化」
「問題解決研修」
「交渉術研修」
「ハラスメント防止研修」
「プレゼンテーション研修」
「新任管理職研修」
「1on1研修」
「タイムマネジメント研修」
「人材育成研修」
